Opšti uslovi kupovine
Poštovani korisnici, kada posetite mojprotein.com i prilikom svake vaše kupovine važi pretpostavka da prihvatete uslove korišćenja sajta, koje ćemo detaljno opisati u deljem tekstu, molim Vas da ih pažljivo pročitate.
Izjava o zaštititi podataka o ličnosti
Da bismo bili u mogućnosti da uspešno obradimo Vašu narudžbinu, potrebno je da nam pružite određene podatke kao što su Vaše ime i prezime, adresa, e-mail, kontakt telefon.
Uspomoć tih podataka bićemo u mogućnosti da Vam na efikasan način isporučimo željenu robu i da vas obavestimo o trenutnom status Vaše narudžbine. Pored navedenih podataka, prikupljamo, analiziramo i obrađujemo podatke o proizvodima koje naši posetioci traže i kupuju, kao i o stranicama koje posećuju. Te podatke koristimo da bismo poboljšali ponudu i izgled naših stranica i omogućili Vam jednostavnije korišćenje sajta, kao i sigurniju i udobniju kupovinu.
Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju, dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših korisnika.
Svi podaci kоје navedete prilikom porudžbine smatraju se poslovnom tajnom i tako dobijene informacije koriste se isključivo za potrebe dovršavanja porudzbine.
Ovde možete preuzeti izjavu o zaštiti privatnosti korisnika.
Opis proizvoda
Snaga Prirode garantuje za kvalitet i poreklo svojih proizvoda. Proizvodi na sajtusu originalne robne marke. Svi proizvodi se nabavljaju direktno od proizvođača ili od jedinih ovlašćenih distributera koji se snabdevaju neposredno od proizvođača.
Snaga prirode nastoji da sve proizvode na sajtu opiše što je tačnije moguće.
Proizvodi su predstavljeni tekstom i prikazanom fotografijom. Napominjemo da je fotografija proizvoda data informativno i da ne možemo da garantujemo da bezuslovno verno prikazuje izgled proizvoda. Ukoliko imate nekih dodatnih pitanja o proizvodu možete nas kontaktirati ili posetiti naš maloprodajni objekat. Ako proizvod koji ste preuzeli ima neki nedostatak, pružamo Vam mogućnost zamene proizvoda ili povrata novca. Za više informacija možete pogledeti odeljak Povrat robe i odeljak Reklamacije.
Cene proizvoda
Sve cene prikazane na našem sajtu su iskazane u dinarima, sa uračunatim PDV-om, uz napomenu da li su troškovi dostave uračunati u cenu ili se dodatno naplaćuju kupcu. Obavezujemo se da Vam proizvod isporučimo po ceni o kojoj ste informisani prilikom potvrde Vaše narudžbine i sve eventualne izmene cena konkretnih proizvoda koje ste naručili neće uticati na vrednost vaše kupovine.
Zavisno od konačne vrednosti vaše narudžbine, troškovi dostave mogu biti uključeni u prikazanu cenu ili dodatno obračunati. Za više informacija o troškovima dostave , molimo vas pogledajte odeljak Troškovi dostave.
Troškovi dostave
Dostava se vrši isključivo na teritoriji Srbije.
Ukoliko vrednost Vaše pošiljke iznosi manje od 3.000,00 RSD, prilikom dostave pošiljke biće Vam naplaćeni i troškovi transporta, u skladu sa važećom tarifom kurirske službe. Snaga Prirode ZIP doo snositroškove isporuke za porudžbine čija je otkupna vrednost veća od 2.999.00 RSD.
Pakovanje proizvoda
Proizvode koje naručite upakovaćemo na način koji štiti integritet pošiljke (transportno pakovanje).
Način preuzimanja paketa
-Paket će biti isporučen na adresu koju ste naveli prilikom poručivanja proizvoda.
-Naknadna promena adrese ili drugih podataka vezanih zai sporuku paketa moguća je samo ukoliko paket nije predate kurirskoj službi.
-Rok za dostavu paketa je 2 radna dana.
-Na dan dostave paketa, pozvaće Vas kurir i zamoliti da izađete i primite paket.
-U slučaju da niste na adresi kada kurir dođe, Vaš paket može primiti bilo ko od ukućana ili prijatelja.
-Ukoliko se ne javite na telefon kada Vas kurir bude zvao da isporuči paket, Vaš paket će biti u odnet u poštu koja kordinira paketima u reonu na kom se nalazi Vaša adresa.
Paket će u pošti biti 5 radnih dana i možete ga tamo preuzeti.
-Za sva pitanja budite slobodni da nas kontaktirate.
Važna napomena! Pre plaćanja paketa, proverite da li postoji ozbiljnije oštećenje na transportnom pakovanju koje ukazuje da je i upakovani proizvod oštećen.
U tom slučaju dostavljeni paket možete vratiti kuriru.
Način plaćanja
- Plaćanje pouzećem – plaćanje kuriru prilikom preuzimanja paketa (kurir prima samogotovinu, nije moguće platiti karticom, čekovima i drugim vidovima instant plaćanja).
- Avansno plaćanje – plaćanje na račun firme, pre slanja paketa (kontaktirajte nas kako bi Vam poslali instrukcije za uplatu).
Svaki kupac, bez obzira na način plaćanja, će u paketu dobiti fiskalni račun u skladu sa zakonom.
Reklamacije
Uvek nastojimo da izgradimo odnos poveranja sa kupcima, zbog toga smo dostupni za sva pitanja i konsultacije vezane za neše proizvode. Ukoliko budete nezadovoljni isporučenim proizvodom, budite sigurni da ćemo i tada biti dostupni za Vas i da će Vaš prigovor biti rešen u skladu sa važećim zakonskim normama.
Garantujemo povraćaj novca ili zamenu proizvoda ukoliko se proizvod dostavi na bilo koji način oštećen ili ukoliko Vam se dostavi proizvod koji niste poručili. Takve reklamacije prihvatamo u roku od 24h od trenutka prijema pošljke. U slučaju reklamacije, kupac je dužan da pošiljku vrati prodavcu o svom trošku.
Povraćaj novca/zamena vrši se po prijemu vraćenog proizvoda.
Za sve dodatne informacije, možete nas kontaktirati na e-mail: reklamacije@snagaprirode.com ili na broj telefona 060/0324888.
Proveru kvaliteta proizvoda vršimo pre isporuke, a rok trajanja označen je na pakovanju proizvoda.
Ovde možete preuzeti zahtev za reklamaciju ili odustanak od kupovine
Za detaljne informacije pročitajte pravilnik za reklamaciju
Za sva Vaša pitanja i nedoumice možete nam se obratiti na kontakt tel. 060/0324888 ili putem e-mail adrese reklamacije@snagaprirode.com
Povrat robe
Ukoliko nakon preuzimanja pošiljke:
- Ustanovite da vam je greškom Snaga prirode ZIP doo dostavljen proizvod koji niste naručili
- Ustanovite da vam je greškom Snaga prirode ZIP doo, pored proizvoda koji ste naručili, dostavljen i fakturisan i proizvod koji niste naručili.
- Ukoliko ste se iz nekog razloga predomislili ili odustali od kupovine imate pravo da nam vratite sporne proizvode, a mi ćemo Vam vratiti Vaš novac ili proizvod zameniti za drugi proizvod, po vašoj želji.
Uslovi pod kojima ćemo Vam omogućiti povrat na ovaj način su sledeći:
- roba koju nam vraćate mora biti neotpakovana i nekorišćena.
- od dana kada Vam je roba isporučena nije proteklo više od 14 dana (računajući i neradne dane)
- popunili ste i poslali nam zahtev za reklamaciju ili odustanak od kupovinena e-mail adresu reklamacije@snagaprirode.com
- Snaga prirode ZIP doo je potvrdila prijem zahteva za reklamaciju ili odustanak od kupovine
- upakovali ste proizvod pre transporta na adekvatan način koji umanjuje opasnost od njegovog oštećenja tokom transporta;
- uz proizvod ste priložili sva dokumenta koja su Vam predate prilikom isporuke (Račun, otpremnica i slično);
- Snaga prirode ZIP doo je potvrdila prijem pošiljke koja ispunjava uslov za povrat novca.
VAŽNE NAPOMENE!
- Snaga prirode nije odgovorna za oštećenja koja nastanu zbog toga što artikle koje želite da vratite niste na odgovarajući način upakovali pre transporta. Moguće je da će nam proizvod usled toga biti dostavljen kao oštećen i nećete moći da ostvarite svoje pravo na jednostrani raskid i povrat novca. Molimo Vas da zato na adekvatan način upakujete proizvode koje želite da vratite.
- U skladu sa zakonskim normama, dužniste da snosite troškove povrata.
Promene opštih uslova
Snaga prirode zadržava pravo da sve gore navedene uslove promeni.
Zbog toga je neophodno da pre svakog korišćenja sajta i poručivanja proizvoda, pročitate gore navedene uslove.
Osnovni podaci o firmi:
Snaga prirode ZIP doo
Obrenovićeva 46
18000 Niš
(opština Medijana)
Matični broj: 21712434
Poreski broj: 112643913
Web: www.mojprotein.com
email: info@snagaprirode.com
tel: 060/0324888
Maloprodajni objekat:
PD SNAGA PRIRODE ZIP DOO NIŠ
IO.1 PROKUPLJE
Vuka Stefanovića Karadžića 6
18400 Prokuplje